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靠群团购一晚收入51万,老顾客1.3万:她只走了这4步

开始今天的分享之前,想问问大家:你们有没有统计过这几个数据呢?

大家好,我是坤龙,媒老板商学院的创始人。

开始今天的分享之前,想问问大家:你们有没有统计过这几个数据呢?

  • 在你所有顾客当中,百分之几是你的老顾客?
  • 超过 10 次回购你产品的顾客,有多少?

也许你还没有统计过。

也许你统计过,但是数据并不是很好:老顾客可能不超过 10 % ;能回购 5 次的老顾客,都已经非常少见了……

但是今天,我要和你介绍的这位媒老板学员。

她有超过 13000+ 付费社群会员,全部都是老顾客,时间最久的顾客跟随了她 12 年。

复购次数多到数不过来,50% 的老顾客每周都会回购 1 次……

每个月她都会发起几次群拼团,一晚上平均能成交 35—40 万,最高一次达到了 51 万。

靠群团购一晚收入51万,老顾客1.3万:她只走了这4步

可你完全想不到,前几年,她还是一个靠打价格战、几乎不赚钱的中度焦虑淘宝店主。

你可能会非常好奇,想知道:

  • 她的群拼团到底是怎么做的?
  • 她是用什么方法,让老顾客连续 10 年无限回购的?
  • 你可以从她身上学到什么可以复制的方法?

接下来,我们一起来听听她的故事。

靠群团购一晚收入51万,老顾客1.3万:她只走了这4步

大家好,我是 LUQI露千儿的创始人,郑元音。很高兴媒老板能提供这个机会,让我分享自己的创业经历。

我从小就对保养护肤特别痴迷,所以非常擅长护肤打扮。

12 年前,我看到我们大部分国货品牌,全都是 20 几元的超市货,而专柜的品牌基本上是进口的。

我感到特别痛心,难道我们的国货就要一直站不起来吗?从此之后,我立志一定要做一个适合东方人肤质的高端品牌。

但是经营一个品牌,并不像护肤那么容易。

起初我是在淘宝上经营,开头那几年,还是能赚钱的。

但是后来,竞争激烈,乱价很严重,我只能到处打价格战,但又不愿意降低产品的品质,所以几乎不赚钱,没想到这样的日子竟维持了 12 年。

靠群团购一晚收入51万,老顾客1.3万:她只走了这4步

当时我的淘宝仓库

幸运的是,在一次朋友的介绍下,我参加了一场“引流与成交”线下课,认识了坤龙老师。他在课上无意间的一句话,竟让我的人生发生了大逆转。

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他说:“很多淘宝卖家愿意每天几万几万块地烧直通车,却不愿意花多一分钱在老客户身上,这是 90% 卖家的通病。

其实只要把客户加到 V X 上,经营好老客户关系,复购产生的所有业绩,都不需要再花钱。商家如果没有回头客 = 0 。

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我当时就像被打通了任督二脉,意识到了这个大问题:

我每天想尽办法、花这么多钱去获取流量,淘宝买一个点击少则 8 毛,多达几十块,却没有想过要重视老顾客的复购。

如果我能把成千成千的老客户,都加到 V X ,在 V X 内经营好关系,就能够保证客源,省下10 倍获取流量的成本。

可是我没加顾客的 V X ,就没办法近距离接触到她们,想让她们再来购买,就只能够干等,又该等到几时呢?

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意识到这个危机之后,我马上梳理自己的行动计划,但一个又一个谜团向我抛过来:

  • 我要怎么去加顾客 V X ?
  • 朋友圈要怎么运作?
  • 又怎么去经营老客户关系,让她们来复购呢?
  • ……

这一连串的问题,在上完这场线下课,得到坤龙团队的启发和引导后,所有的问题都被一一击破了。

以下就是我按照媒老板的方法,所进行的实操环节。

你也可以代入到我的角色,去思考你自己的流量模型可以怎么搭建,不管你是线下门店还是线上网店。

一、加 V X,巧用“吸粉钩子”,轻松加满上千顾客

我开始把所有的淘宝上购买过的顾客都一一加到我的 V X 个人号里面,用什么方法呢?

课上,坤龙老师讲到了“吸粉钩子”,什么是吸粉钩子呢?也就是能勾起顾客想加你 V X 的因素。

我们本来想的方案是:加 V X 即送产品。

但是现在平价的面膜、试用装,不讨大部分女性的喜欢了。而送好一点的产品,又会带来成本的问题。

最后,我们决定采用提供服务:由我们的美容顾问提供一对一 24 小时专业的咨询服务,任何有关美容保养问题都可以咨询,此外还有专业的售后通道等。

就这样,把所有的顾客都尽可能加到 V X 。效果还不错,一开始不到 1 个月就加了 600 多人。原本不到 1000 好友,几个月后,现在光是付费会员都有 13000 多人了。

所以,你也可以思考下,你的“吸粉钩子”如何设置?你给粉丝提供什么样的福利,吸引人加 V X 呢?这个是非常关键的第一步。

二、朋友圈种草:学会勾引式发圈,你也是朋友圈营销大师

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因为我的产品很适合东方人的皮肤,大部分人顾客的反馈都不错。所以加到 V X 后,很少会删我的 V X ,留存率非常高。

那么,既然加到这么多的顾客 V X ,我的下一步怎样在 V X 内触发她们复购的呢?那就是朋友圈种草。

在 V X 内,除了聊天,我们能够和顾客接触的地方就是朋友圈了。所以,朋友圈发什么非常重要,直接影响到顾客对你和你的产品所产生的看法。

那“朋友圈种草”是什么意思呢?

简单来说,我们要把顾客可能会购买我们的原因,都展示在朋友圈,从而唤醒他们想购买的欲望。

比如说,她们可能会因为什么复购我的产品呢?我总结了以下几点:

  • 她们会因为信赖我这个人,从而对我的产品感兴趣。
  • 因为产品效果真的好。
  • 因为产品的质量靠谱。
  • 因为我们非常专业。
  • ……

那么,我会根据这几种原因,写朋友圈的素材。因此, 我的朋友圈主要分为成这 4 类:

1、接地气,分享生活

不像别的微商,可能总发广告。我更多的是分享自己的生活、展示积极向上的形象,激励我的粉丝一起变美。她们就会对我这样积极真实的形象感兴趣,并且产生一种信任感。

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2、亲自展示使用产品

我敢自称是“不老的妖精”,和自己的产品脱不了关系。

所以,我会发很多自己使用产品的视频、图片,真实形象地展示自己的产品,让大家相信我的产品效果。

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3、顾客真实见证

除了亲自展示之外,我也经常会晒顾客反馈。但我不是天天刷屏。一般是到上新品前或是上新后,发上 9 宫格的顾客好评截图。

挑对时间来发,也给了大家上新的预告。

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4、产品制作剧本

什么意思呢?就是我会向大家展示产品研发前、研发过程中的一些细节,以及我对产品的严格把关等,展示我们的专业性,让大家信赖我们的产品质量

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三、粉丝福利:四大粉丝福利,老顾客追着你下单

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除了朋友圈种草触发复购之外,我在社群上也有很多做法。

8 个月以来,我建立了 14 个群,付费会员达到了 13000 多人。

可能很多人的社群都会变成“死群”,但是我们每个群都非常活跃,几乎每天都在亲密聊天,大家的黏合度非常强。这就为我们每个月的群团购打好了情感基础。

我们是怎么做到的呢?从坚持一个原则出发:提供价值,而不是索取。

1、群内粉丝福利多

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群内有不定期的专属优惠福利,有些产品相当于打了 5 折。也经常有其他抽奖礼物、首发福利优惠等,她们都说进群省了不少买护肤品的钱。

2、实用干货分享

每周我都会在群里有固定的干货分享,分享的内容是对大家有帮助的护肤方法。

更重要的是,包括研发产品,我都会先在群里让大家投票,综合大家的需求,研发大家真正需要的产品。

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3、打造亲密的社群文化

我把这些粉丝都称作是“闺蜜”,带动大家一起变美、追求独立、幸福,积极的人生态度。

这种价值观受到了大家的认同。在群里,我和助理们都经常大家经常聊天,分享生活,就像是一个温暖的大家庭。

所以,我们拥有很强的情感基础,她们经常会主动出来为我站台。

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4、会员福利体系

我们还有两个等级的会员体系。为什么要建立会员机制呢?

坤龙老师也提到:是为了给大家更高级的优惠福利,吸引大家成为会员后,她们就可能长期、甚至终生都在我们这里购买。

所以,会员权益的设置非常重要。我们通过征集大家的需求,统计了最受大家欢迎的 7 大权益,每一个都非常超值。其中包括 5 折专属内部价,生日神秘礼物等。

四、群团购:触发老顾客 10 倍复购的“关键一招”

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经营好社群的关系后,我会定期发起群团购、群秒杀。这也是我触发老顾客回购的最关键一招。

如果大家也想要成倍提高业绩,建议大家一定要尝试媒老板的“快闪群”成交。为什么呢?因为它操作简单、成效非常快。

比如:我第一次尝试群成交,一晚上就卖了 10 万+,现在已经达到了 35—40 万了。

那么,我是怎么做的呢?

1、发售前调研

团购的产品一定是大家需要、感兴趣的产品。

所以,群发售前,我会在群内进行调研,让群里的“闺蜜们”投票选择出最想要的产品。

这样既能够为大家提供需要的,还给了大家一个预告,激起大家的关注和期待。

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2、活动前预告

活动开始前,我会将团购优惠价格在社群内进行预告。把原价和团购价进行对比,让大家对价格感兴趣,诱发大家团购。

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3、活动开始,活跃气氛

活动开始后,我会多群同步,给大家分享一些护肤美容的知识,把气氛活跃起来。让大家关注到自己的皮肤情况,顺势地引出我们的拼团产品。

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3、营造热卖气氛

一开始,我们会在群里发言,营造出产品热销的气氛。直接放出拼团的链接,让客户自助下单拼团,很多老粉二话不说就快速下单了。

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4、制造紧迫感

就算大家都是老粉,但是也有很多人会拖延、犹豫不下单。所以我们会发起倒计时,提醒大家限量多少,催促大家别错过机会,抓紧时间下单。

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5、活动后跟进答疑

活动结束后,我们的客服对拼团成交后有疑问的“闺蜜们”进行答疑,帮助她们解决问题。

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这就是基本的群团购流程。

因为护肤品的消费周期很短,最短 1 周,老顾客们就要重新购买了。所以,每个月我都会开一场群团购、上新秒杀活动。几千货品,几个小时就会卖空。

第一次尝试,我一晚上卖出 10 万,现在,已经远远超越这个数了。平均一晚上成交 35—40 万不等,最高一次达到了 50 万。

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现在,我不会像当年做淘宝一样,为没有顾客、货品积压、销量提不上去而担忧,每天想着怎么去拉新顾客,卖多几倍货品。

我的品牌(LUQI露千儿)在台湾各大美容院快速风靡,被台湾电视台争相报道。

发生这样的转变,要得益于我按照媒老板的方法,所做的这 4 件事:

  • 利用“吸粉钩子”,尽可能地加到所有顾客的 V X 。
  • 在 V X 内,利用朋友圈种草,触发顾客购买。
  • 打造多重粉丝福利,经营好老顾客关系。
  • 利用群成交,批量成交老顾客。

更是源于坤龙老师一开始的提醒:要加所有顾客的 V X 。把生意做到 V X 上,打造自己的私域流量池。

你开始行动了吗?

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听完她的分享,你有所收获了吗?

其实,像她这样把生意做到 V X 上,把产品卖爆的例子,在我们媒老板的学员案例库里,还有很多很多。

不管你是做教育培训、电商,还是实体店,只要你尝试这些方法,就有可能为你带来提高 2-10 倍的业绩改变。

或许,下一个爆款案例就是你。

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