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为何80%的社群存活不下去?社群短命的8个特征,但愿你的社群没有!

流量红利瓜分殆尽的今天,社群作为一种引流、锁客、裂变的低成本流量模式,已经被线上、线下各大、中、小商家所运用。例如,苏宁、京东、联想等大大型企业都已经开始运营自己的用户社群。

社群市场越来越大,做社群的人也越来越多,专业的不专业的,纷纷建立起自己的商品或者品牌社群。

据统计,微信现在每天至少产生1000个以上的社群,但是60%的社群在建群后8个小时内就陷入了低活跃状态,80%的社群在24小时内基本沦为一个死群,每天信息不超过60条。

为什么社群存活率这么低?

很重要的一个原因是,很多人受到“从众心理”的驱使,在没有了解社群的情况下,就盲目的建立起自己的社群,并且建群之后,也没有相应的后续措施跟上,所以很快就消亡了。

最后,不但之前投入的所有成本都毁于一旦,而且很大可能对自己的企业或者品牌造成消极影响。

所以,我们今天就来具体的谈一谈,社群短命的8个特征,但愿你的社群没有,如果有的话,及时调整迭代。

社群短命的8个特征

特征1:定位模糊

定位是一个社群成立的基础,也是一个社群长远发展的奠基石。

什么是社群定位?

首先,你需要弄清楚你这个社群是做什么的?其次,在你做的这个领域,有哪些内容可以在社群中展现出来?最后,通过分析一下同行,总结出你在这个领域内的优势和劣势。

如果你的社群没有定位好就开始疯狂拉人进群,开始进来的人确实不少,但最后会因为社群没有主线目标,群员之间缺乏同好属性,最后变成一个灌水群。

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特征2:首领缺失

人是群居动物,既然是群居就一定要有首领,否则就会乱套。

这里有必要跟大家区分一下社群的“去中心化”,这个是被普遍认同的一个社群趋势。

但是这里的“去中心化”指的是社群内容创作去中性化,社群内容不再由专人或者特定的几个人去创作输出,而是希望所有的群员,都参与到社群内容的创作中来,例如笔记输出、免费分享、签到打卡等等形式。

一方面丰富了社群的价值体系,另一方面也推动了群员参与社群建设,提高参与感和归属感。

我们这里说的“首领缺失”指的是运营方面的首领,也就是社群的整体运作,必须要有一个首领,否则定位再精准的社群,没有人主动去维护,去管理,也会慢慢变得无序化和碎片化,这样的社群毫无价值,很快就会消亡。

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特征3:无效骚扰

社群中,对社群成员过多的无效骚扰,会降低社群成员的体验感,社群成员往往采取屏蔽或者退群的方式,来降低骚扰,这样社群成员流失率就会非常大。

社群中的无效骚扰分为两种情况:

情况一:垃圾广告。这是社群中最常见的一种情况,不管什么社群,建立起来以后,很难杜绝广告信息的发布,但是我们要尽量降低垃圾广告的散布。

一方面,提前规定好,发布广告就会受到惩罚,踢出社群或者罚款(发个红包道歉),另一方面,安排相关人员,加强社群管理,一旦发现广告立即处理,切忌放任不管或者管理不及时。

情苦二:刷屏水聊。一个社群往往上百或者几百人,你一言我一语的,群内信息很快就99+了,很容易对其他成员造成打扰,并且水聊的无效消息,会覆盖有价值的社群信息,降低社群体验感。

怎么解决这个问题?

第一,可以规定禁言时间,在工作时间,例如早8:00-晚18:00期间社群禁言,控制社群无效水聊对社群成员的打扰。

第二,社群运营者应该在适当的时候,引导社群话题,聊一些与社群主题有关的,这样大多数人都会感兴趣。

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特征4:社群暴政

社群暴政基本体现在群规上,很多社群主为了管理好社群,将群规制定的非常严格,打压了社群成员的活跃性和创造性。

例如,有的社群主为了让社群中少出现一些闲聊,多一些干货,就会在群规中规定不要在群内发布和主题无关的话题,这样一来,社群就会失去原有的活泼,变得死气沉沉。

管得太松了不行,控制的太严了就失去了活跃性,群主应该怎么管理,群规应该怎么制定呢?两个原则:

一是,明确底线,规定什么不能做,做了就会怎么样,而不是只能做什么,其他的都不能做。

二是,结合群员,群规的不是群主单方面制定的,而是社群成员共同认可的公约,所以群规应该定期听取社群成员的建议,不断的升级和完善。

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特征5:内容缺乏

一个社群想要持续发展,必须有稳定的内容作为支撑。

很多社群建立之初,都会非常活跃,这个时候社群成员还有很大的新鲜感,愿意在群里发言、互动。

如果你的社群持续缺乏内容,那很快,社群成员就会觉得你的社群没什么价值,他们也就不愿意继续留下来,社群就这样慢慢消亡。

所以,我们在做社群之前,也要规划好我们的社群内容,每天做社么,每周做什么,每个月做什么等等,这样才能让社群成员有持续的新鲜感和价值感,社群才能长久生存。

例如每天一次签到打卡、金句分享,每周一次你问我答、红包雨,每月一次线上课程、群内分享等等。

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特征6:活动泛滥

凡是都有两面性,社群内容缺乏,社群成员缺乏新鲜感。社群内容过多,天天做活动,社群成员就会觉得受到打扰。

社群成员毕竟注意力是有限的,他们也有自己的生活和工作,如果你一天24小时都在群里搞活动,这样不仅不会吸引用户的注意,反而会让他们觉得烦。

所以,我们在做社群活动时要注意有节奏、有规划。

有节奏就是大型活动间隔时间长一些,小型活动,间隔可以短一些,但是群内不是24小时不停的做活动,要有张有弛。

有规划就是活动安排好,不能想一出是一出,这样不仅你自己没准备好,社群成员也没什么准备,活动效果肯定不好。

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特征7:蒸发加速

社群中实际上存在一种“蒸发冷却”效应,这是Facebook的一名软件工程师提出来的:

就是当新成员不断涌入一个开放的社群时,社群中最有价值的成员会发现,社群成员的平均价值在不断降低,让自己继续待在这里已经没有什么意义了,于是他们就会选择离开,这批成员的离开降低了社群的整体价值,于是进一步的恶性循环就开始了,越来越多的人选择离开

这是一个客观存在的事实,很多人忽视它的重要性,认为是客观存在就不用在意,久而久之,蒸发加速,你的社群就会失去存在的价值。

既是客观存在,我们不能完全消除它,但是可以降低蒸发效率。可以通过设置有效的社群门槛来降低蒸发效应。

我们可以发现,越是免费的社群死的越快,就是这个原因,有的时候我们可以设置一下小的社群门槛来筛选社群成员,例如付费一元、转个朋友圈、关注公众号等等,保证社群成员的质量,这样反而能降低社群成员流失率。

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特征8:群员陈旧

我们有这样一个常识:“水不动是死水”,其实,社群成员不流动,也是个死群。

一个群如果说长期没有没新人进群,也会降低社群成员的新鲜感和活跃度,天天都是这几个人,相处久了,其实就会无聊了。

我们通过社群规则不定期的剔除掉那些不守规则的群员,同时也要及时补充新的成员。

新成员入群会给社群带来新的冲击,另外,有的社群新人进群就会做自我介绍,甚至还爆个照,这本身就会是新的话题点。

为何80%的社群存活不下去?社群短命的8个特征,但愿你的社群没有

社群的生与死,本身与很多因素有关,以上是我结合个人实操经验总结出的社群短命的8个特征。如果你的社群现在就存在这样的情况,请及时纠正并改善。

如果你社群暂时没有以上的特征,但还是存在一些问题,包括活跃度、留存率、转化率等等,可以留言到下方,交流讨论。

为何80%的社群存活不下去?社群短命的8个特征,但愿你的社群没有

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