2021年12月29日,中国品牌口碑指数:2021年度羽绒服品牌口碑指数报告(以下简称《报告》)在京发布。

本期研究报告从首页大数据口碑监测平台的羽绒服品牌中,筛选了20个品牌作为研究对象,分别是:361°、艾莱依、安踏、北面、冰洁、波司登、高梵、海澜之家、恒源祥、红豆、李宁、罗蒙、南极人、七匹狼、森马、太平鸟、坦博尔、雪中飞、鸭鸭、雅鹿。加拿大鹅(Canada Goose)因“针对中国大陆的退货政策”这一重大负面事件,被排除出了本次评价。本期数据周期截至2021年12月20日,共检测到31129万条数据。从搜索、社交、电商三个主要数据门类看,社交数据最多,搜索数据次之,电商数据较少,三者的比例为1:0.952:0.76。

报告显示:波司登、鸭鸭、雪中飞在口碑总指数中位居前三。雅鹿、森马、李宁、北面、七匹狼、南极人、安踏排在第四至第十位。

波司登、鸭鸭、雪中飞、雅鹿等以羽绒服为主要经营品类的品牌在质量认可度、产品好评度等与产品自身品质相关的维度中评价较高,但在自媒体推广相关的消费者互动度这一维度的评价低于安踏、森马、海澜之家、七匹狼、李宁等产品多元化的品牌。

分维度来看:

品牌知名度方面,波司登、北面、雅鹿位居前三。鸭鸭、太平鸟、安踏、李宁、恒源祥、森马、艾莱依排在第四至第十位。

消费者互动度方面,安踏、森马、海澜之家位居前三。七匹狼、李宁、波司登、太平鸟、361°、冰洁、北面排在第四至第十位。

企业美誉度方面,波司登、南极人、雪中飞位居前三。七匹狼、鸭鸭、雅鹿、李宁、北面、安踏、恒源祥排在第四至第十位。

质量认可度方面,鸭鸭、波司登、雪中飞位居前三。南极人、雅鹿、森马、高梵、坦博尔、李宁、七匹狼排在第四至第十位。

产品好评度方面,雪中飞、鸭鸭、冰洁位居前三。李宁、雅鹿、七匹狼、森马、波司登、罗蒙、恒源祥排在第四至第十位。

品牌健康度方面,北面、太平鸟、波司登位居前三。艾莱依、安踏、鸭鸭、雅鹿、李宁、361°、冰洁排在第四至第十位。

综合来看,2021年度羽绒服TOP10品牌的口碑构成如下图所示:

附录